beritalennus.co.id Depok – Politeknik Negeri Jakarta (PNJ) terus menunjukkan komitmennya dalam mendukung pengembangan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) melalui kegiatan Pengabdian Masyarakat Lektor Kepala (PmKLK). Mengusung tema “Optimalisasi Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan Berbasis Digital untuk Penguatan Strategi Bisnis UMKM Curug Maju Bersatu dan UMKM Boba Bojongsari Baru Depok”.
Kegiatan ini berlangsung di Aula Kelurahan Bojongsari Baru, Kota Depok, Jumat (3/7/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi yang secara konsisten dijalankan oleh PNJ dalam mendorong pemberdayaan masyarakat.
Program pengabdian masyarakat tersebut diprakarsai oleh Program Studi Sarjana Terapan Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Jakarta, dengan Dr. Dra. Iis Mariam, M.Si sebagai ketua pelaksana. Turut bergabung dalam tim pengabdian yakni Dr. Nining Latianingsih, S.H., M.Hum. dan Endah Wartiningsih, S.E., M.M.
Kegiatan ini menjadi wadah bagi para pelaku UMKM untuk meningkatkan kapasitas usaha melalui pemanfaatan teknologi digital, mulai dari strategi pemasaran, pelayanan pelanggan, pengelolaan bisnis, hingga aspek legalitas usaha. Peserta yang hadir terdiri atas pelaku UMKM Curug Maju Bersatu dan UMKM Boba Bojongsari Baru, aparatur Kelurahan Bojongsari Baru, serta dosen dan mahasiswa Program Studi D4 Administrasi Bisnis Terapan PNJ.
Dalam sambutannya, Ketua Pelaksana Dr. Dra. Iis Mariam, M.Si menegaskan bahwa transformasi digital telah mengubah cara pelaku usaha membangun hubungan dengan pelanggan sekaligus memperluas pasar.
“Saat ini pemasaran digital bukan lagi menjadi pilihan, tetapi sudah menjadi kebutuhan. Pelaku UMKM harus mampu memanfaatkan media digital agar usahanya semakin dikenal, memiliki daya saing, serta mampu memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan,” ujarnya.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada Pemerintah Kelurahan Bojongsari Baru atas dukungan penuh terhadap terselenggaranya kegiatan tersebut. Menurutnya, kolaborasi antara perguruan tinggi, pemerintah daerah, dan pelaku usaha merupakan fondasi penting dalam memperkuat ekonomi masyarakat.
Kegiatan dibuka secara resmi oleh Lurah Bojongsari Baru, Adeyasya Aziza, S.STP., M.IP. Dalam sambutannya, ia mengapresiasi kontribusi Politeknik Negeri Jakarta yang telah menghadirkan program peningkatan kapasitas bagi pelaku UMKM di wilayahnya.
Menurutnya, pelatihan semacam ini sangat dibutuhkan agar para pelaku usaha mampu mengikuti perkembangan teknologi dan meningkatkan kualitas produk maupun pelayanan sehingga mampu bersaing di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif.
Selama kegiatan berlangsung, peserta mendapatkan empat materi utama yang disampaikan oleh para dosen dan praktisi. Materi pertama mengenai strategi pemasaran dan pelayanan pelanggan berbasis digital disampaikan oleh Dr. Dra. Iis Mariam, M.Si. Dalam sesi tersebut peserta dikenalkan pada pentingnya memanfaatkan internet, media sosial, dan perangkat digital sebagai sarana promosi yang efektif, sekaligus memahami konsep pelayanan prima melalui berbagai contoh penerapan pada perusahaan digital seperti Tokopedia, Gojek, dan Netflix.
Materi kedua disampaikan oleh Titik Purwinarti, S.Sos., M.Pd yang membahas strategi pengelolaan usaha dan etika bisnis. Peserta diberikan pemahaman mengenai pentingnya kejujuran, integritas, tanggung jawab sosial, serta membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan maupun mitra usaha sebagai modal utama dalam mengembangkan bisnis yang berkelanjutan.
Selanjutnya, Dr. Nining Latianingsih, S.H., M.Hum. membawakan materi mengenai implementasi kontrak hukum bisnis di era digital. Materi tersebut membahas pentingnya legalitas usaha, penyusunan kontrak bisnis yang sesuai ketentuan hukum, perlindungan hak kekayaan intelektual, hingga kepatuhan terhadap regulasi transaksi elektronik dan perlindungan data pribadi.
Sementara itu, Rahadatul Aisy, S.Tr.AB mengajak peserta memahami strategi pemilihan kemasan produk yang menarik sekaligus praktik pembuatan konten promosi di media sosial. Peserta diajak menyusun konsep branding, menentukan kemasan sesuai target pasar, hingga membuat konten promosi yang menarik melalui teknik hook, storytelling, dan call to action yang efektif.
Tak hanya memberikan materi, tim pengabdian juga menyerahkan bantuan berupa peralatan memasak kepada UMKM Curug Maju Bersatu dan UMKM Boba Bojongsari Baru. Bantuan tersebut diharapkan mampu mendukung operasional usaha sekaligus meningkatkan kapasitas produksi sehingga berdampak pada peningkatan pendapatan para pelaku UMKM.
Antusiasme peserta terlihat sepanjang kegiatan. Selain aktif berdiskusi, para pelaku UMKM juga mengikuti praktik pembuatan konten promosi digital sehingga dapat langsung mengaplikasikan materi yang diperoleh untuk mengembangkan usahanya.
Pada sesi penutup, Endah Wartiningsih, S.E., M.M. selaku moderator menyampaikan bahwa digitalisasi menjadi salah satu strategi yang harus terus didorong agar UMKM mampu bertahan dan berkembang di tengah perubahan pola bisnis yang semakin dinamis. Sebagai bentuk apresiasi, seluruh peserta menerima sertifikat pelatihan atas partisipasi mereka dalam kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat tersebut.
Melalui kegiatan ini, Politeknik Negeri Jakarta berharap kolaborasi antara perguruan tinggi, pemerintah daerah, dan pelaku UMKM dapat terus berlanjut sehingga mampu melahirkan pelaku usaha yang adaptif, inovatif, dan memiliki daya saing tinggi di era ekonomi digital.(Red)
